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Ce site est édité par la SARL Olfix pour le compte de la SARL Netdis. Les ventes effectuées sur ce site sont assurées par la logistique NETDIS. Vos règlements seront de la sorte effectuées de façon neutre par le prestataire NETDIS.
Article 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente à l'exclusion de tous autres documents, tels que prospectus, catalogues émis par le vendeur, qui n'ont qu'une valeur indicative. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
Article 2 : Prise de commande
2.1) Le délai de livraison "2 / 3 jours" reste indicatif et inhérent à la présence des articles en stock dans nos locaux. Il correspond au délai d'acheminement par Coliposte, après facturation. Ce délai de 2 à 3 jours peut varier jusqu'à 5 à 8 jours en période de fortes promotions, soldes, ou en préparation de commande de début de semaine (sortie de week-end).
2.2) Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit. Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué. Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stocks, le vendeur se réserve la faculté de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité.
Article 3 : Livraison
3.1) La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition. Le retrait devra alors avoir lieu dans les 24 heures en cas de nature périssable du produit. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible.
3.2) Pour toute réexpédition suite à une non présentation au Bureau de Poste sous quinze jours après réception de l'avis de passage du préposé Collissimo Suivi, le client devra s'acquiter au préalable d'une somme forfaitaire de 7 € pour les frais occasionnés par ce traitement exceptionnel. Cette somme sera prélevée sur le compte ayant servi à l'encaissement de la commande.
3.3) Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
3.4) En raison d'un grand nombre de fraudes sur le réseau, toute commande expédiée ne saurait être remboursée, même si le client énonce la non réception de sa commande. Une enquête sera ouverte afin de déterminer les causes de cette non-réception. Aucun dédomagement n'est prévu en numéraire. Un avoir pourra être transmis au client selon les issues de l'enquête.
3.5) L'avoir commande Produits aura une validité de six mois dès son émission, et sur la totalité de la Boutique (hors frais de port). Le fait de passer commande implique la totale lecture et adhésion à nos conditions de vente.
3.6) La livraison hors frontières de France Métropolitaine se fait en accord avec la législation en vigueur dans l'état concerné. Veillez à prendre contact avec les autorités de votre pays avant de valider toute commande, afin de déterminer si les articles en question peuvent être importés. NETDIS ne sera pas tenue pour responsable si votre commande se trouvait refusée, et retournée à notre centre de traitement. Dans ce cas, une somme forfaitaire de dédomagement (20% de la commande) et les frais de port de retour de tout ou partie de la commande restent dûs de façon classique.
3.7) La livraison pourra être refusée si notre structure ne possède pas les entières coordonnées postales du client, si aucun moyen de contact n'est estimé possible pour un suivi qualité (téléphone absent, email invalide, ...), ou pour toute demande des autorités policières.
3.8) Les livraisons sont effectuées en France, Europe, Pays de la CEE, Afrique, Moyent Orient. Contactez le service clientèle si vous avez un doute sur la compatibilité entre votre pays et nos possibilités d'envoi.
Article 4 : Tarifs et commande
4.1) NETDIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de NETDIS jusqu'au complet paiement du prix.
4.2) Une copie de la carte d'identité du client pourra être demandée pour justifier de sa majorité, pour compléter un dossier suite à des achats excédants 150 euros, et pour permettre une meilleure gestion des commandes.
Article 5 : Indisponibilités des articles
5.1) Dans le cas où l'un des articles commandés se trouverait en rupture de stock momentanée prolongée ou définitive lors de la commande, vous acceptez expressément que l'équipe boutique remplace votre référence par un produit de qualité identique ou supérieure, d'un montant équivalent ou supérieur.
5.2) Non réception de la commmande: vous êtes livré en moyenne sous 72H , jours ouvrables. Au delà de ce délai, contactez l'équipe boutique pour en connaitre plus sur le suivi. Vous avez 3 semaines après votre commande pour porter réclamation. Passé ce délai, nous ne pouvons accéder aux archives Suivi de "Collissimo Suivi" de la Poste que sous forme de dossier de réclamation payant, d'une valeur de 9.90 euro. Ces frais de dossier reviennent au client. Un email de confirmation de commande, puis un email de prise en charge de vos colis sont envoyés. NETDIS ne pourra être tenu responsable si le client ne remplissait pas correctement le formulaire de coordonnées et/ou ne se manifestait pas à temps pour ouvrir une enquête de suivi.
Article 6 : Retours - Modalités
6.1) Tout retour de produits doit faire l'objet d¹un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur. Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
6.2) La principale règle de la VPC concerne la possibilité pour l'acheteur de bénéficier d'un droit de rétractation de 7 jours à partir de la date de livraison. L'acheteur peut donc retourner les marchandises reçues à ses frais et se faire rembourser sous 7 jours tout article ne répondant pas à son attente, hors frais de port (déduire 7.50 euro TTC pour la France Métropolitaine).
Les DVD devront être retournés dans leur emballage originel (emballage plastique) pour pouvoir prétendre à un avoir, un remplacement ou un remboursement. Le remboursement d'un article ne peut être effectué que lorsque celui-ci se trouve encore dans son emballage d'origine.
La demande doit obligatoirement être formulée par courrier postal et adressée aux services comptables de NETDIS, sous les 15 jours après achat, et reprenant les informations commande, à NETDIS RETOUR WEB, 67 rue Saint JACQUES 75005 PARIS.
Une fois le contact accepté, nous vous communiquerons l'adresse de retour de votre pli. Notez que tout article commandé et détérioré ne pourra prétendre à un échange ou un remboursement par avoir.
6.3) Tout retour devra être effectué en envoi "suivi" (collissimo, recommandé...) par un mode au choix du client. Sans preuve de dépôt ou preuve de réception, nous ne pourrons être tenus au remplacement ou remboursement de l'article par avoir.
6.4) Ne seront repris, que les articles retournés dans les conditions suivantes :
- Indiquer visiblement le numéro de retour obtenu auprès du service clientèle. Tout colis sans numéro de retour sera systématiquement refusé.
- Le pli doit être expédié en colissimo suivi ou recommandé. Nous déclinons toute responsabilité pour une expédition autre que ce moyen. Notre étiquette d expédition postale jointe dans le colis, étiquette à décoller du paquet émis.
Les risques liés au retour de l'article, comme perte ou détérioration, restent sous la responsabilité du client tant que le colis n'a pas été remis contre une signature. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par notre société.
6.5) Il est explicitement noté que les DVD commandés doivent être utilisés en lecture via un lecteur de DVD de salon. Toute commande de films sur ce support reste définitive. Pour des raisons évidentes de piratages, seuls les DVD défectueux pourront faire l'objet d'un échange ou d'un avoir.
6.6) En cas de retour pour dysfonctionnement, et si après analyse par notre équipe il s'avère que l'article est tout à fait conforme, il ne pourrait être demandé un quelconque dédomagement.
6.7) Dans tous les cas de figure, tous les frais de retour sont pris en charge par le client.
6.8) Dans un soucis d'hygiène et de stockage, les articles intimes ne peuvent être retournés (sous-vêtements, godes, vibromasseurs, masturbateurs, accessoires latex ou cuir, et autres produits intimes). Ils ne sauraient être repris par nos fournisseurs sauf gros défaut apparent.
Article 7 : Absence, Adresse incomplète ou NPAI
7.1) Vous passez commande sur internet, et qui plus est sur un site adulte. Vous êtes majeur et vous faites livrer à votre domicile ou adresse de votre choix. Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison.
7.2) Vous pouvez à deux reprises lors de la validation de votre commande revenir en arrière pour modifier, ou ajouter des compléments d'adresse.
7.3) Toute livraison effectuée à une adresse partiellement ou totalement erronnée nous sera retournée par les services Professionnels de La Poste - Colissimo. Pour toute réexpédition suite à NPAI pour une même adresse (ou pour toute adresse différente), le client devra s'acquiter au préalable d'une somme forfaitaire de 7 € pour les frais occasionnés par ce traitement exceptionnel. (ouverture dossier client Collissimo Suivi, enquête, reconditionnement, et frais d'envoi Collissimo Suivi)
7.4) Lors de la validation de commande, tout client confirme et convient que ce prélèvement peut être effectué sur le compte CB validé, et ce jusqu'à 45 jours après validation du panier.
Article 8 : Rejet Bancaire
8.1) Toute contestation de commande doit se faire avec l'équipe commerciale NETDIS, par le biais du formulaire de contact, ou par le 01 30 40 15 50.
8.2) Toute opération de rejet CB effectuée par le client entrainera de façon irrévocable sa mise en liste noire des clients VPC du site, et de ses partenaires commerciaux. Aucune autre commande, abonnement, ou vérification de l'âge ne pourra être faite ultérieurement par le client incriminé.
8.3) En cas de rejet ou de refus momentanée de votre transaction bancaire, vous acceptez expressement le débit sur la référence de l'une de vos précédentes carte de crédit en lieu et place de la dernière carte de crédit que vous venez d'utiliser.
8.4) Toute opposition injustifiée ou intempestive entraînera, en plus du recouvrement des factures émises, des frais de dossier à la charge du client. Une opposition injustifiée peut dans certains cas être qualifiée d'escroquerie et abus de confiance. Elle peut entrainer des poursuites pénales si une plainte est émise par le commercant notamment dans le cas où vous avez reçu en contrepartie le service ou la marchandise achetée.
8.5) En cas de rejet de chèque bancaire, NETDIS représentera votre paiement. Si vous n'approvisionnez pas votre compte bancaire, et effectuez un règlement, vous vous mettez en tort vis à vis de l'article L. 131-73 du Code Monétaire et financier. Les frais de gestion bancaire liés au rejet de votre règlement vous seront dus intégralement.
Article 9 : Litiges
9.1) Si votre envoi arrive en mauvais etat: vous devez impérativement ouvrir votre paquet et le contrôler en prèsence du livreur. Si les produits sont endommagés, nous vous conseillons de refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé". Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez également le refuser et faire un constat de spoliation auprès de la Poste, que vous nous renverrez afin que nous procédions a un nouvel envoi. Cette copie devra être accompagnée d'une lettre explicative, et d'une déclaration sur l'honneur. Toute réclamation ultérieure, ou incomplète ne pourrait être prise en compte par les services postaux, ni par nos services.
9.2) Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
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